知识与客户证据
ZS-M1
知识规则：把服务问题 异议边界和安全选择拆成可复核节点
ZS-M2
客户字段：记录标签 证据来源和阶段判断所需的基础材料
Why evidence
为什么先做销售证据
电销现场最难复盘的不是一句话术，而是客户是否给出有效证据、当前处在哪个阶段、下一步是否合规。智售先把这些判断写清楚，再讨论后续系统接入。
当前样本关注婚恋服务中的客户表达、意向强弱、关键字段、风险信号和质检口径。系统不会代替销售对外联系客户，也不会替人工做最终承诺。
Manual gate
哪些判断必须留给人工
客户承诺真实性、敏感披露、服务边界、投诉风险和合规否决都需要保留人工复核。ZS-M8 负责把否决权和复盘口径留在闭环末端。
客户是否真的愿意推进
话术是否越过服务边界
下一步是否可以进入跟进
Rule kernel
ZS-M1 到 ZS-M8 业务规则内核
模块以外部可理解的业务任务分组呈现：知识规则、客户字段、阶段判断、运行契约、人物资源、二次跟进、资产桥接和质检否决。
阶段判断与运行契约
ZS-M3
阶段判断：推进必须基于客户表达和可见证据
ZS-M4
运行契约：用 schema guardrail 和 eval 约束 Agent 输出
人物资源与二次跟进
ZS-M5
人物资源：标注授权状态 披露等级和风险证据
ZS-M6
二次跟进：识别弱承诺 爽约风险和续热条件
资产桥接与质检否决
ZS-M7
资产桥接：把已验证的字段和规则留给后续界面承接
ZS-M8
质检否决：合规 复核和人工最终判断保留在闭环末端
Flow
从客户证据到质检复盘
这条链路让同一次沟通的材料、判断和复核结果可以被回看，而不是散落在个人经验里。
01
客户表达
02
字段标签
03
阶段判断
04
合规拦截
05
人工复核
06
质检复盘
Current state
当前已验证到哪里
当前核心规则、契约校验和质检口径已有本地样本。生产部署、外部系统写回、真实业务数据和更完整界面，需要在明确授权后单独接入。
适合先由销售主管、质检培训负责人和私域转化团队共同查看样本，再决定是否进入授权评估。页面本身只作为展示窗口，不提供可登录平台或直接执行能力。